Auxiliar Atención al Cliente
Job Title: Auxiliar Atención al Cliente
Location: San Fernando de Henares, M, ES, 28830
Salary: N/A
Division: Group Operations
Department: Customer Services
Job Description:
Queremos reforzar nuestro equipo de Atención al Cliente con tres personas para dar soporte durante la campaña de vuelta al cole.
En OUP trabajamos para ofrecer una experiencia excelente a nuestros clientes, basada en una comunicación eficaz, la resolución ágil de incidencias y la mejora continua de su satisfacción y fidelización.
¿Te animas a unirte a nuestro equipo?
Incorporación prevista: primera semana de junio de 2026
Ubicación centro de trabajo: Oficina central OUP España (San Fernando de Henares, Madrid)
Funciones principales:
- Atender y gestionar consultas sobre nuestros productos y servicios.
- Dar soporte a clientes y potenciales clientes, asesorando sobre nuestro catálogo.
- Gestionar y mantener actualizada la información de clientes en nuestros sistemas.
- Resolver incidencias y reclamaciones, realizando el seguimiento hasta su cierre.
- Detectar necesidades para recomendar soluciones adecuadas.
- Analizar información de clientes y elaborar informes.
¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y gestión multitarea.
- Valorable conocimiento del sector educativo/editorial.
¿Qué ofrecemos?
- Una experiencia profesional enriquecedora en un entorno inclusivo y diverso.
- La oportunidad de trabajar en un equipo editorial líder en el sector educativo.
- Una experiencia laboral en prácticas que te permitirá desarrollar tus habilidades y potenciar tu trayectoria profesional.
La conciliación de la vida laboral y familiar es muy importante para nosotros, actualmente estamos trabajando en un modelo híbrido y flexible que combina el trabajo en oficina y en casa.
Si crees que cumples con los requisitos y quieres unirte a nuestro equipo, nos gustaría conocerte.
En OUP estamos totalmente comprometidos con la diversidad en y de nuestros equipos y en garantizar un entorno inclusivo que permita a todos prosperar y desarrollarse. Buscamos un equipo representativo de los mercados a los que servimos y fomentamos las candidaturas de todos.
We are committed to supporting diversity in our workforce, and ensuring an inclusive environment where all individuals can thrive. We seek to employ a workforce representative of the markets that we serve and encourage applications from all.
Equal employment opportunity, including veterans and individuals with disabilities.
PI285089129
